مرحبًا بك في SMMFanz، مزود لوحة SMM الموثوق به لخدمات التسويق الشاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لمنصتنا وتحدد الالتزامات المتبادلة بين SMMFanz ومستخدمينا الكرام. من خلال الوصول إلى خدمات لوحة SMM الخاصة بنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. التزامنا هو تقديم حلول تسويق شفافة وموثوقة وعالية الجودة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع الحفاظ على أعلى معايير تقديم الخدمة ورضا العملاء. تتخصص SMMFanz في تقديم خدمات نمو احترافية وفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جميع المنصات الرئيسية بما في ذلك Instagram وYouTube وTikTok وFacebook والمزيد.

للحصول على دعم العملاء، أو الاستفسارات، أو الأمور المتعلقة بالحساب، يمكنك الاتصال بنا عبر القنوات الرسمية التالية. بريدنا الإلكتروني الأساسي للدعم هو: smmfanz@gmail.com. كما يتوفر دعم إضافي عبر ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني ومن خلال نظام تذاكر الدعم في لوحة تحكم المستخدم. تخضع جميع الطلبات للمراجعة والمعالجة من قبل فريق الدعم لدينا وفقاً لسياساتنا الداخلية.

آخر تحديث: 01-12-2025

من خلال الوصول إلى SMMFANZ ("المنصة"، "نحن"، "لنا") أو تسجيل طلب، فإنك توافق على شروط الخدمة التالية، سواء قمت بقراءتها أم لا. تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا وخدماتنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام للبقاء على اطلاع بالتحديثات.

1. الشروط العامة1.1 باستخدامك لـ SMMFANZ، فإنك تؤكد التزامك بشروط الخدمة الخاصة بجميع منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: Instagram و Facebook و TikTok و YouTube و Twitter وغيرها. 1.2 توافق على عدم إساءة استخدام خدماتنا أو المشاركة في أي نشاط ضار أو مسيء أو احتيالي أو غير قانوني. قد تؤدي أي من هذه التصرفات إلى تعليق حسابك أو إنهائه. 1.3 جميع الخدمات المقدمة في SMMFANZ مخصصة للأغراض الشخصية أو الترويجية فقط، ولا تمثل تفاعلات مستخدمين حقيقية أو عضوية (Organic) ما لم ينص بوضوح على خلاف ذلك في وصف الخدمة. 1.4 نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال أو ضبط الخدمة إذا كان ذلك ضرورياً لإكمال الطلب. 1.5 يُمنع منعاً باتاً فتح حسابات جديدة بعد التعليق، وقد يؤدي ذلك إلى حرمان دائم من الخدمة، حتى لو كان هناك رصيد متبقٍ.

2. شروط الخدمة2.1 تقدم SMMFANZ خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدقة بغرض تحسين المظهر الخارجي فقط. نحن لا نضمن أن المتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات أو أي مقاييس أخرى ستتفاعل معك بأي شكل من الأشكال. 2.2 نحن لا نضمن أن الحسابات المسلمة عبر خدماتنا ستتضمن صوراً شخصية أو نبذة تعريفية أو منشورات - رغم أننا نهدف إلى توفير مصادر عالية الجودة كلما أمكن ذلك. 2.3 الأطر الزمنية للتسليم الموضحة في الموقع هي تقديرية وليست ضماناً. لا يمكن إلغاء الطلبات قيد التنفيذ أو استرداد قيمتها بناءً على السرعة. 2.4 الخدمات التي لا تتضمن فترة "تعويض النقص" (Refill) غير قابلة للتعويض حتى في حال حدوث نقص. لحماية النتائج على المدى الطويل، يجب على العملاء اختيار الخدمات التي تتضمن ضمان التعويض صراحةً. 2.5 إذا كان حسابك "خاصاً" (Private) وقت الطلب، فلن يبدأ الطلب ولن يحق لك استرداد المبلغ. تأكد من أن حسابك "عام" قبل وضع أي طلب. 2.6 لا تستخدم عدة مزودين أو منصات لنفس الرابط في نفس الوقت. القيام بذلك يؤدي إلى أعداد غير دقيقة ويلغي الأهلية لاسترداد الأموال.

3. إخلاء المسؤولية عن التفاعل الاصطناعي3.1 ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً، فإن جميع المتابعين والإعجابات والمشاهدات والتفاعلات المقدمة عبر SMMFANZ هي اصطناعية ولا تمثل مستخدمين حقيقيين أو تفاعلات صادقة. 3.2 نحن لا نشجع أو نؤيد الممارسات المخادعة. يُمنع على العملاء تمثيل التفاعل الذي تم شراؤه على أنه نمو عضوي.

4. سياسة التسليم، النقص والطلبات4.1 نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن تحديثات منصات التواصل الاجتماعي، أو تغييرات الخوارزميات، أو عدم استقرار مصدر الخدمة. 4.2 نحن لسنا مسؤولين عن النقص الذي يحدث في الخدمات التي لا تدعم التعويض (Non-refill). بالنسبة للخدمات القابلة للتعويض، ستتم إعادة التسليم وفقاً لفترة التعويض المذكورة في وصف الخدمة. 4.3 إذا تم وضع علامة على الطلب بأنه "غير قابل للتسليم" بسبب قيود من طرف المزود، فستتلقى استرداداً للمبلغ إلى رصيدك في SMMFANZ فقط. 4.4 الطلبات التي توضع في غير مكانها، أو الروابط غير الصحيحة، أو الأخطاء الناتجة عن المستخدم لا تؤهل لاسترداد الأموال.

5. سياسة استرداد الأموال والنزاعات المالية (Chargeback)5.1 عمليات الإيداع نهائية وغير قابلة للاسترداد. بمجرد إضافة الأموال إلى حسابك، لا يمكن إعادتها إلى وسيلة الدفع الخاصة بك. 5.2 بإيداعك للأموال، فإنك توافق على عدم رفع نزاعات أو طلبات استرداد مدفوعات (Chargebacks) ضدنا. 5.3 سيؤدي رفع نزاع أو استرداد مدفوعات إلى:

• تعليق حسابك فوراً.
• إلغاء جميع الطلبات المعلقة.
• إزالة الخدمات التي تم تسليمها سابقاً (حيثما أمكن). 5.4 في الحالات التي لا يمكن فيها تسليم الخدمة، يتم رد المبالغ كرصيد في حسابك على SMMFANZ فقط.5.5 تؤدي الأنشطة الاحتيالية، بما في ذلك استخدام بطاقات غير مصرح بها أو مسروقة، إلى إنهاء الحساب نهائياً.

6. تعليق الحساب6.1 قد يتم تعليق الحسابات التي تشارك في الإساءة، أو استغلال أخطاء النظام، أو الاحتيال، أو انتهاك السياسات. 6.2 سيُمنح المستخدمون ذوو الحسابات المعلقة وقتاً لاستنفاد رصيدهم المتبقي، ما لم يكن هناك احتيال متورط. 6.3 يُمنع منعاً باتاً إنشاء حسابات جديدة بعد التعليق.

7. سياسة الخصوصية7.1 يتم استخدام جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها فقط لمعالجة طلباتك وصيانة حسابك. 7.2 نحن لا نبيع أو نتاجر أو نوزع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. 7.3 يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة وتخزينها على خوادم آمنة.

8. إخلاء المسؤولية8.1 منصة SMMFANZ غير مسؤولة عن:

• تعليق الحسابات من قبل المنصات.
• إزالة المحتوى.
• الحظر الخفي (Shadowbans).
• انخفاض الوصول (Reach).
• فقدان المتابعين.
• تحديثات المنصات أو تغييرات الخوارزميات. تعمل منصات التواصل الاجتماعي بشكل مستقل، ولا يمكننا التحكم في أفعالها. 8.2 توافق على أن استخدام خدماتنا يكون على مسؤوليتك الخاصة. 8.3 لن تكون SMMFANZ مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر تجارية أو تأثير على السمعة ناتج عن استخدام خدماتنا.

9. الامتثال للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)9.1 نحن نلتزم بإرشادات FTC بشأن شفافية الإعلان. يجب على العملاء عدم تزييف التفاعل الاصطناعي على أنه عضوي أو المقاييس المشتراة على أنها تأييدات حقيقية. 9.2 توافق على عدم إنشاء أو ترويج شهادات (Testimonials) مضللة باستخدام خدماتنا.

10. قبول الشروطمن خلال وضع طلب، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط الخدمة هذه بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام SMMFANZ فوراً.