SMM панель (панель социального медиа маркетинга) - это онлайн-платформа, которая предоставляет автоматизированные услуги социального маркетинга для помощи частным лицам, компаниям и агентствам в развитии присутствия в социальных сетях. SMMFANZ - это комплексная SMM панель, предлагающая более 7,500+ услуг для платформ, включая Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter, Telegram и многие другие. 

Наша панель работает через простой 4-этапный процесс: 

(1) Создайте бесплатный аккаунт и войдите в систему - регистрация занимает всего 1-2 минуты и не требует сложной информации. 

(2) Пополните баланс предпочитаемым способом оплаты - мы принимаем кредитные карты, PayPal, криптовалюты и другие популярные методы. 

(3) Выберите нужную услугу из более чем 7,500+ вариантов (подписчики, лайки, просмотры, комментарии, репосты и т.д.) и укажите ссылку на вашу социальную сеть или имя пользователя - мы никогда не запрашиваем пароли! 

(4) Отправьте заказ и наблюдайте, как наша автоматизированная система доставляет результаты в течение минут или часов. 

Наша платформа работает 24/7 с передовой технологией автоматизации, обеспечивая быструю обработку и естественную доставку, которая имитирует органические модели роста. Система автоматически распределяет доставку для максимальной безопасности и эффективности.

Да, абсолютно безопасно! SMMFANZ ставит безопасность и защиту превыше всего. Мы никогда не запрашиваем ваши пароли - нам нужна только публичная информация, такая как имя пользователя или URL поста, которую может увидеть любой пользователь интернета. 

Наши услуги разработаны для предоставления вовлеченности естественными, органическими методами, соответствующими рекомендациям всех социальных платформ. Мы используем несколько уровней защиты:

Реальные аккаунты: Мы работаем только с реальными, активными аккаунтами, а не с ботами или фейковыми профилями. Это гарантирует, что ваш рост выглядит естественно и не вызывает подозрений у алгоритмов социальных сетей.

Постепенная доставка: Мы используем технологию drip-feed (капельной подачи), которая распределяет доставку подписчиков, лайков или просмотров на протяжении времени, избегая резких скачков, которые могли бы выглядеть подозрительно.

SSL шифрование: Все транзакции зашифрованы с использованием SSL 256-бит безопасности - того же уровня защиты, что используют банки для онлайн-транзакций.

PCI DSS соответствие: Мы соответствуем стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI DSS) для обработки всех платежей.

Проверенная репутация: Мы успешно доставили 333,000+ заказов без единого инцидента безопасности или случаев компрометации аккаунтов клиентов.

Гарантия возврата: Мы предлагаем гарантии refill на большинство услуг - если подписчики или вовлеченность упадут в течение гарантийного периода, мы автоматически восполним их бесплатно.

Время доставки варьируется в зависимости от типа услуги и выбранного уровня качества. Мы разработали разные категории скорости доставки, чтобы удовлетворить различные потребности:

Мгновенные услуги (1-30 минут):

Большинство услуг, таких как лайки Instagram, просмотры TikTok, просмотры YouTube и просмотры Stories, начинаются в течение 1-30 минут после размещения заказа. Эти услуги идеально подходят, когда вам нужны быстрые результаты для свежего контента.

Стандартные услуги (1-6 часов):

Услуги среднего уровня, такие как подписчики Instagram, подписчики TikTok, подписчики YouTube и лайки на Facebook, обычно начинаются в течение 1-6 часов. Эта скорость обеспечивает баланс между быстротой и естественным видом роста.

Премиум высококачественные услуги (24-72 часа):

Наши премиум услуги с реальными, активными пользователями, высоким уровнем удержания и целевой аудиторией могут занять 24-72 часа. Это время необходимо для обеспечения максимально естественной доставки и долгосрочного удержания. Эти услуги стоят дороже, но предлагают лучшее качество и более стабильные результаты.

Большие заказы:

Заказы большого объема могут доставляться постепенно в течение нескольких дней с использованием нашей системы drip-feed для поддержания безопасности и аутентичности. Например, заказ на 10,000 подписчиков может быть доставлен по 1,000-2,000 в день в течение 5-10 дней.

Отслеживание в реальном времени:

Вы можете отслеживать статус вашего заказа в реальном времени через панель управления, которая автоматически обновляется по мере продвижения доставки. Наша автоматизированная система 24/7 гарантирует, что ваши заказы обрабатываются немедленно, независимо от того, когда вы их размещаете - днем, ночью, в выходные или праздники.

SMMFANZ поддерживает широкий спектр способов оплаты для пользователей по всему миру. Мы понимаем, что разные клиенты имеют разные предпочтения и доступность платежных методов, поэтому мы предлагаем максимальную гибкость:

Кредитные и дебетовые карты:

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, включая Visa, Mastercard, American Express, Discover и JCB. Платежи по картам обрабатываются мгновенно, и средства добавляются на ваш счет в течение 1-5 минут. Все транзакции защищены 3D Secure аутентификацией для дополнительной безопасности.

PayPal:

Для безопасных транзакций мы принимаем PayPal - одну из самых надежных и широко используемых платежных систем в мире. PayPal предлагает защиту покупателя и позволяет оплачивать либо с вашего баланса PayPal, либо с привязанной карты.

Криптовалюты:

Мы принимаем популярные криптовалюты, включая Bitcoin (BTC), USDT (Tether), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) и Dogecoin (DOGE). Криптовалютные платежи обеспечивают анонимность, низкие комиссии и глобальную доступность. Время подтверждения варьируется от 5 до 60 минут в зависимости от сети blockchain.

Электронные кошельки:

Мы поддерживаем популярные электронные кошельки, включая:

- Perfect Money (популярен среди digital-маркетологов и реселлеров)

- Payeer (поддерживает множество валют и методов пополнения)

- Skrill (широко используется в Европе)

- Neteller (надежный e-wallet с prepaid картами)

Банковский перевод:

Для более крупных депозитов мы предлагаем варианты банковского перевода (Wire Transfer). Хотя это занимает больше времени (1-3 рабочих дня), это идеально подходит для крупных корпоративных заказов или агентств, которым необходимо пополнить значительные суммы.

Дополнительная информация:

- Все платежи обрабатываются безопасно через зашифрованные шлюзы

- Средства добавляются на ваш счет мгновенно или в течение нескольких минут (кроме банковских переводов)

- Нет скрытых комиссий - цена, которую вы видите, это цена, которую вы платите

- Минимальные суммы депозита варьируются в зависимости от способа оплаты, обычно начинаясь от $5-$10

- Мы не храним данные ваших платежных карт на наших серверах

SMMFANZ выделяется своей приверженностью к качеству, доступности и обслуживанию клиентов. Вот что делает нас уникальными:

Самые низкие цены на рынке:

Мы предлагаем цены на 40-50% ниже, чем у конкурентов, не компрометируя качество. Мы можем предложить такие конкурентные цены благодаря прямым отношениям с поставщиками, большим объемам заказов и эффективной автоматизированной системе, которая снижает операционные расходы. Эти сбережения мы передаем нашим клиентам.

Огромный выбор услуг:

Наш каталог включает 7,500+ услуг - одну из самых больших коллекций, доступных на рынке. Мы покрываем все основные социальные платформы (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter, Telegram, Spotify, SoundCloud и др.) и предлагаем широкий спектр услуг для каждой платформы - от подписчиков и лайков до комментариев, репостов, сохранений и просмотров историй.

Круглосуточная поддержка клиентов:

Наша команда поддержки работает 24/7 через live chat, email и систему тикетов. Мы говорим на нескольких языках и всегда готовы помочь с любыми вопросами или проблемами. Среднее время ответа составляет менее 2 часов для тикетов и мгновенно для live chat в рабочие часы.

Мгновенная автоматизированная обработка:

Наша продвинутая автоматизированная система обрабатывает заказы мгновенно, без необходимости ручного вмешательства. Это означает, что ваши заказы начинаются быстрее, и мы можем предложить обслуживание 24/7 без выходных и праздников.

Бесплатный API доступ для реселлеров:

Мы предоставляем бесплатный, хорошо документированный API, который позволяет реселлерам интегрировать наши услуги в свои собственные веб-сайты или панели. Это делает нас идеальным партнером для тех, кто хочет начать собственный бизнес SMM.

Строгий контроль качества:

Мы регулярно тестируем и мониторим все наши услуги. Если какая-либо услуга не соответствует нашим стандартам качества, мы немедленно прекращаем ее предлагать и ищем лучшие альтернативы.

Гарантии и прозрачность:

Мы предлагаем гарантии refill на большинство услуг и четко указываем политику возврата/refill для каждой услуги. Мы поддерживаем прозрачную коммуникацию о статусе услуг и времени доставки, регулярно обновляя информацию о любых изменениях.

Проверенный трек-рекорд:

С более чем 4,900+ довольными пользователями и 333,000+ выполненными заказами, мы зарекомендовали себя как надежная и качественная SMM панель в индустрии.

Абсолютно! SMMFANZ ориентирован на реселлеров и предлагает все необходимое для начала собственного SMM бизнеса. Вот что мы предлагаем для реселлеров:

Бесплатный API доступ:

Мы предоставляем бесплатный доступ к нашему API, который позволяет вам интегрировать наши услуги в ваш собственный сайт или панель. API хорошо документирован с примерами кода на различных языках программирования (PHP, Python, JavaScript и др.). Документация включает подробные инструкции по аутентификации, размещению заказов, проверке статуса и получению списка услуг.

Оптовые цены:

Вы можете покупать услуги по нашим оптовым ценам и перепродавать их с вашей собственной наценкой, сохраняя 100% маржи прибыли. Разница между вашей ценой покупки и ценой продажи - это ваша прибыль. Многие реселлеры устанавливают наценку 50-200% в зависимости от их целевого рынка.

Автоматизированная обработка заказов:

Наш API поддерживает полностью автоматизированную обработку заказов. Когда ваш клиент размещает заказ на вашей панели, он автоматически пересылается в нашу систему, обрабатывается и доставляется - все без вашего ручного вмешательства. Это означает, что ваш бизнес может работать 24/7 с минимальным участием с вашей стороны.

Доступ ко всем услугам:

Как реселлер, вы получаете доступ к тем же 7,500+ услугам, что и прямые клиенты. Вы можете выбрать, какие услуги предлагать на вашей панели, и настроить ценообразование индивидуально для каждой услуги.

White-label решения:

Мы предлагаем white-label решения, позволяющие вам брендировать услуги как ваши собственные. Ваши клиенты будут видеть только ваш бренд, а не SMMFANZ, создавая профессиональный и независимый имидж для вашего бизнеса.

Быстрая доставка и гарантия качества:

Ваши клиенты получат ту же быструю доставку и высокое качество, что и наши прямые клиенты. Все гарантии refill также применяются к заказам, размещенным через ваш API.

Техническая поддержка:

Наша команда поддержки помогает не только с общими вопросами, но и с технической интеграцией API. Если у вас возникнут проблемы с настройкой или использованием API, мы будем рады помочь.

Успешные реселлерские истории:

Многие наших пользователей запустили успешные SMM реселлерские бизнесы, обслуживая своих собственных клиентов, в то время как мы обрабатываем все выполнение заказов. Некоторые реселлеры зарабатывают тысячи долларов ежемесячно, продавая наши услуги со своей наценкой.

Да, мы поддерживаем наши услуги комплексными гарантиями, чтобы защитить ваши инвестиции:

Автоматические гарантии Refill:

Для большинства услуг мы предлагаем автоматические гарантии refill. Это означает, что если подписчики или вовлеченность (лайки, просмотры и т.д.) упадут в течение гарантийного периода, мы автоматически восполним их бесплатно. Гарантийные периоды варьируются в зависимости от услуги:

- Стандартные услуги: обычно 30 дней

- Премиум услуги: обычно 60-90 дней

- Высококачественные услуги с реальными пользователями: до 90 дней

Система refill работает автоматически - вам не нужно открывать тикет или связываться с поддержкой. Если количество упадет, система обнаружит это и автоматически запустит refill.

Политика возврата средств:

Если услуга не начинается в течение заявленного времени начала или полностью не выполняется, вы можете открыть тикет поддержки, и мы немедленно проведем расследование. Если мы не можем выполнить ваш заказ, мы выдадим полный возврат средств на баланс вашего аккаунта.

Важные примечания о возвратах:

- Возвраты доступны только для недоставленных услуг

- После начала доставки заказ не может быть возвращен, но может быть eligible для refill, если применимо

- Возвраты выдаются на баланс аккаунта, а не на исходный способ оплаты

- Некоторые услуги, помеченные как "No refund/No refill", не подлежат возврату или refill - это всегда четко указано в описании услуги перед покупкой

Частичное выполнение:

В редких случаях, когда услуга может быть доставлена только частично (например, мы можем доставить только 800 из заказанных 1,000 подписчиков), мы вернем средства за недоставленную часть. Вы платите только за то, что получаете.

Прозрачность политики:

Каждое объявление услуги четко указывает политику refill/refund перед размещением заказа. Вы всегда будете знать, какую защиту вы имеете, прежде чем совершить покупку. Мы не скрываем эту информацию мелким шрифтом - она четко отображается на странице заказа.

Процесс подачи жалобы:

Если у вас возникли проблемы с заказом:

1. Подождите полного заявленного времени доставки (например, если услуга говорит "старт в 0-6 часов", подождите полные 6 часов)

2. Если заказ все еще не начался или есть проблемы, откройте тикет поддержки через вашу панель

3. Предоставьте ID заказа и четко опишите проблему

4. Наша команда проведет расследование и ответит обычно в течение 1-24 часов

5. Мы решим проблему путем завершения заказа, запуска refill или выдачи возврата, в зависимости от ситуации

Наша гарантия качества:

Мы уверены в качестве наших услуг, поэтому предлагаем эти гарантии. Наша цель - ваше полное удовлетворение, и мы всегда работаем для справедливого разрешения любых проблем.

Минимальные количества заказа варьируются в зависимости от услуги, обычно от 10 до 1,000 единиц в зависимости от платформы и типа услуги. Вот подробная информация:

Типичные минимумы по платформам:

Instagram:

- Подписчики: обычно 100-500 минимум

- Лайки: обычно 10-100 минимум

- Просмотры видео: обычно 100-1,000 минимум

- Просмотры Stories: обычно 100-1,000 минимум

- Комментарии: обычно 5-50 минимум

TikTok:

- Подписчики: обычно 100-500 минимум

- Лайки: обычно 100-1,000 минимум

- Просмотры: обычно 1,000-10,000 минимум

- Репосты: обычно 10-100 минимум

YouTube:

- Подписчики: обычно 100-500 минимум

- Просмотры: обычно 1,000-10,000 минимум

- Лайки: обычно 10-100 минимум

- Комментарии: обычно 5-20 минимум

Facebook, Twitter и другие платформы также имеют похожие структуры минимумов.

Премиум услуги:

Некоторые премиум услуги с высоким качеством или целевой аудиторией могут требовать более высоких минимумов - обычно 500-1,000 единиц. Это связано с дополнительными усилиями и ресурсами, необходимыми для доставки высококачественных, целевых результатов.

Максимальные лимиты:

Хорошая новость: нет максимального лимита! Вы можете заказать столько, сколько вам нужно. Многие услуги поддерживают заказы до 100,000+ единиц или даже больше. Для очень больших заказов (50,000+ единиц), мы рекомендуем:

Использование функции Drip-feed:

Для очень больших заказов мы настоятельно рекомендуем использовать нашу функцию drip-feed, которая распределяет доставку на несколько дней. Например:

- Заказ на 10,000 подписчиков может быть доставлен по 1,000-2,000 в день в течение 5-10 дней

- Заказ на 50,000 лайков может быть доставлен по 5,000 в день в течение 10 дней

Drip-feed обеспечивает:

- Более естественный и безопасный вид роста

- Меньший риск обнаружения алгоритмами платформ

- Лучшее удержание подписчиков/вовлеченности

- Более профессиональный внешний вид профиля

Оптовые заказы:

Оптовые заказы получают то же качество и внимание, что и меньшие заказы. Наша автоматизированная система обрабатывает их эффективно без задержек. Фактически, многие агентства и крупные клиенты регулярно размещают заказы на десятки тысяч единиц без каких-либо проблем.

Рекомендации для безопасности:

Даже если технически возможно заказать 100,000 подписчиков сразу, мы рекомендуем:

- Начинать с меньших заказов, если аккаунт новый или имеет мало контента

- Использовать drip-feed для больших количеств

- Постепенно наращивать заказы с течением времени

- Сочетать SMM услуги с реальным, качественным контентом и органическим ростом

Проверка минимумов/максимумов:

Точные минимумы и максимумы всегда четко указаны на странице каждой услуги перед размещением заказа. Система автоматически предупредит вас, если вы попытаетесь заказать меньше минимума или больше максимума.

При правильном использовании SMM услуги от SMMFANZ безопасны и не приведут к блокировке аккаунтов. Мы разработали наши услуги для имитации органических моделей роста, но важно использовать их ответственно. Вот полное руководство:

Почему наши услуги безопасны:

Реальные аккаунты, а не боты:

Мы используем только реальные, активные аккаунты пользователей для доставки подписчиков, лайков и вовлеченности. Это не боты или фейковые аккаунты, которые легко обнаруживаются и могут привести к проблемам. Реальные аккаунты имеют фотографии профиля, биографии, посты и подписчиков, что делает их неотличимыми от органических пользователей.

Естественные скорости доставки:

Мы не доставляем всё сразу. Вместо этого мы используем постепенную доставку, которая имитирует естественные модели роста. Например, если вы заказываете 1,000 подписчиков, они могут быть доставлены со скоростью 50-200 в час, а не все 1,000 одновременно.

Технология Drip-feed:

Наша система drip-feed позволяет распределять доставку на дни или даже недели, создавая абсолютно естественный вид роста. Это особенно важно для больших заказов.

Постепенные увеличения:

Мы избегаем резких скачков, которые могли бы выглядеть подозрительно. Рост происходит плавно и последовательно, как при органическом росте.

Лучшие практики для безопасного использования:

НЕ заказывайте чрезмерные количества:

Не заказывайте 10,000 подписчиков для аккаунта, у которого только 100 подписчиков и 5 постов. Это выглядит неестественно и подозрительно. Держите рост пропорциональным размеру и активности вашего аккаунта.

Сочетайте с реальным контентом:

SMM услуги должны дополнять ваши усилия по созданию контента, а не заменять их. Продолжайте регулярно публиковать качественный контент и взаимодействовать со своей аудиторией.

Выбирайте качество над скоростью:

Когда возможно, выбирайте высококачественные услуги с реальными, активными пользователями вместо дешевых мгновенных опций. Хотя они могут стоить больше и занимать больше времени, они намного безопаснее и эффективнее в долгосрочной перспективе.

Избегайте одновременных заказов от нескольких провайдеров:

Если вы используете несколько SMM панелей одновременно для одного аккаунта, это может создать непредсказуемые скачки роста. Придерживайтесь одного надежного провайдера (как SMMFANZ) для лучших результатов.

Используйте drip-feed для больших заказов:

Всегда используйте функцию drip-feed для заказов больше 5,000 единиц. Это распределяет доставку и делает рост максимально естественным.

Постепенно наращивайте:

Не заказывайте огромные количества сразу. Начните с меньших заказов и постепенно увеличивайте по мере роста вашего аккаунта.

Наш трек-рекорд безопасности:

Мы обслужили 333,000+ заказов с отличным рекордом безопасности. Подавляющее большинство проблем с аккаунтами происходит, когда пользователи заказывают у низкокачественных провайдеров, использующих ботов или фейковые аккаунты - чего мы никогда не делаем.

Отказ от ответственности:

Хотя мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить безопасность, мы не можем гарантировать на 100%, что социальные платформы никогда не изменят свои алгоритмы или политики. Используйте услуги на свой собственный риск и всегда следуйте лучшим практикам, упомянутым выше.

Если что-то пойдет не так:

В очень редком случае, если у вас возникнут проблемы с вашим аккаунтом, которые, по вашему мнению, связаны с нашими услугами, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем вам понять, что произошло, и предпримем соответствующие действия.

Да! Мы предлагаем широкий спектр таргетированных услуг для многих платформ. Таргетинг позволяет вам получить подписчиков, лайки и вовлеченность из конкретных стран или демографических групп, что особенно ценно для бизнесов и инфлюенсеров, которые хотят достичь определенных рынков.

Географический таргетинг по странам:

Мы предлагаем таргетированные услуги для множества стран, включая:

Северная Америка:

- США (очень популярно для бизнесов, ориентированных на американский рынок)

- Канада

- Мексика

Европа:

- Великобритания

- Германия

- Франция

- Италия

- Испания

- Россия

- Украина

- Польша

- Турция

- Нидерланды

- Швеция

- и многие другие европейские страны

Азия:

- Индия (очень большой и популярный рынок)

- Индонезия

- Филиппины

- Таиланд

- Вьетнам

- Япония

- Южная Корея

- Китай

Латинская Америка:

- Бразилия (огромный рынок для португалоязычного контента)

- Аргентина

- Чили

- Колумбия

Ближний Восток:

- Арабские страны (ОАЭ, Саудовская Аравия, Египет и др.)

- Израиль

- Иран

Другие регионы:

- Австралия

- Южная Африка

- И многие другие страны

Демографический таргетинг:

Некоторые наши премиум услуги также предлагают демографический таргетинг по:

Возраст:

- Подростки (13-17 лет)

- Молодые взрослые (18-24 лет)

- Взрослые (25-34 лет)

- Средний возраст (35-50 лет)

- Старшие (50+ лет)

Пол:

- Преимущественно мужские подписчики

- Преимущественно женские подписчики

- Смешанная аудитория

Интересы:

- Мода и красота

- Фитнес и здоровье

- Технологии и гаджеты

- Путешествия

- Еда и кулинария

- Игры

- Бизнес и финансы

- И многие другие ниши

Преимущества таргетированных услуг:

Для бизнесов:

Если вы продаете продукты или услуги на конкретном рынке, таргетированные подписчики из этого региона имеют гораздо больше шансов стать реальными клиентами. Например, местный бизнес в Лос-Анджелесе выиграет больше от подписчиков из США/Калифорнии, чем от случайных международных подписчиков.

Для инфлюенсеров:

Построение аудитории в конкретном регионе или демографической группе помогает вам привлекать релевантные бренд-сделки и спонсорства. Бренды ищут инфлюенсеров с аудиторией, которая соответствует их целевому рынку.

Для контент-креаторов:

Если вы создаете контент на конкретном языке или о конкретной культуре, подписчики из этого региона будут более вовлечены и с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом.

Важные примечания о таргетировании:

Цена:

Таргетированные услуги обычно стоят дороже, чем нетаргетированные услуги. Услуги, таргетированные на США/UK/Канаду, обычно самые дорогие из-за высокого спроса и ценности этих рынков.

Минимумы:

Таргетированные услуги часто имеют более высокие минимумы заказа - обычно 500-1,000 единиц вместо 100.

Доступность:

Не все услуги доступны для всех стран. Проверьте описание услуги, чтобы увидеть, какие варианты таргетинга доступны. Если таргетинг не упоминается, услуга предоставляет глобальную/смешанную вовлеченность.

Качество:

Таргетированные услуги обычно высокого качества с лучшим удержанием и вовлеченностью, потому что подписчики более релевантны вашему контенту.

Как найти таргетированные услуги:

В нашем каталоге услуг используйте функцию поиска или фильтрации, чтобы найти таргетированные опции. Ищите ключевые слова типа:

- "USA"

- "UK"

- "Targeted"

- "Country: [название страны]"

- "Male" или "Female" для гендерного таргетинга

- Конкретные интересы или ниши

Если вы не можете найти нужную таргетированную услугу, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постоянно расширяем наши таргетированные предложения и можем помочь вам найти правильную услугу для ваших потребностей или даже создать кастомную услугу для больших заказов.

Отслеживание ваших заказов в SMMFANZ простое и прозрачное. Мы предоставляем несколько способов мониторинга ваших заказов в реальном времени:

Панель управления заказами:

После размещения заказа он немедленно появляется в вашей панели управления "Заказы" или "Orders" с обновлениями статуса в реальном времени. Вот что вы увидите:

Информация о заказе:

- ID заказа: уникальный номер для справки

- Название услуги: какую услугу вы заказали

- Ссылка: URL или username, на который направлен заказ

- Количество: сколько единиц вы заказали

- Цена: сколько вы заплатили

- Дата создания: когда был размещен заказ

Статусы заказов:

Pending (Ожидает):

Заказ получен и ожидает начала. Это нормально для новых заказов. Большинство заказов переходят из Pending в In Progress в течение заявленного времени начала (например, 0-1 час, 0-6 часов и т.д.).

In Progress (В процессе):

Заказ активно доставляется. Вы можете видеть счетчик, показывающий, сколько уже доставлено и сколько осталось. Этот счетчик обновляется в реальном времени по мере продвижения доставки.

Completed (Завершено):

Заказ полностью доставлен. Все запрошенное количество было успешно доставлено на ваш аккаунт.

Partial (Частично):

Заказ был доставлен частично, но полное количество было недоступно. Например, если вы заказали 1,000 подписчиков, но система смогла доставить только 800. В этом случае вы автоматически получите возврат средств за недоставленную часть (200 подписчиков в этом примере).

Canceled (Отменен):

Произошла проблема, и заказ был отменен. Средства автоматически возвращаются на ваш баланс аккаунта. Обычно это происходит, если ссылка недействительна, аккаунт приватный, или услуга временно недоступна.

Processing (Обработка):

Заказ получен системой и подготавливается к доставке. Это промежуточный статус, который обычно длится всего несколько секунд или минут.

Счетчики прогресса:

Для заказов в статусе "In Progress" вы увидите детальные счетчики:

Start count (Начальное количество):

Количество подписчиков/лайков/просмотров, которое было у вас, когда начался заказ. Это используется как базовая линия для отслеживания доставки.

Current count (Текущее количество):

Текущее количество после частичной доставки. Это обновляется в реальном времени по мере добавления подписчиков/лайков.

Remains (Осталось):

Сколько еще нужно доставить для завершения заказа. Это рассчитывается как: Заказанное количество - (Текущее количество - Начальное количество).

Примеры счетчиков:

- Вы заказали 1,000 Instagram подписчиков

- Start count: 5,000 (у вас было 5,000 подписчиков, когда начался заказ)

- Current count: 5,600 (сейчас у вас 5,600 подписчиков)

- Remains: 400 (осталось доставить еще 400, чтобы достичь 6,000 общих)

Email уведомления:

Вы также будете получать email уведомления на ключевых этапах:

Заказ размещен:

Подтверждение, что ваш заказ был успешно получен и добавлен в очередь обработки.

Заказ начат:

Уведомление, когда ваш заказ переходит из статуса Pending в In Progress и доставка начинается.

Заказ завершен:

Уведомление, когда ваш заказ полностью доставлен и переходит в статус Completed.

Проблемы с заказом:

Если заказ отменен или возникли другие проблемы, вы получите email с объяснением и информацией о возврате средств.

Фильтрация и поиск заказов:

Если у вас много заказов, вы можете использовать функции фильтрации и поиска:

Фильтр по статусу:

Показывать только заказы с конкретным статусом (Pending, In Progress, Completed и т.д.)

Фильтр по дате:

Показывать заказы за конкретный период времени (сегодня, на этой неделе, в этом месяце, кастомный диапазон)

Фильтр по услуге:

Показывать только заказы конкретной услуги

Поиск по ID:

Быстро найти конкретный заказ по его ID номеру

Время обновления:

Панель управления автоматически обновляется:

- Статусы обновляются в реальном времени без необходимости обновления страницы

- Счетчики обновляются каждые несколько минут по мере продвижения доставки

- Для услуг с более длительным временем доставки счетчик может обновляться каждые 1-6 часов

Мобильный доступ:

Вы можете отслеживать ваши заказы с любого устройства:

- Десктоп компьютер

- Ноутбук

- Планшет

- Смартфон

Наша панель полностью адаптивна и работает отлично на всех размерах экранов.

Что делать, если есть вопросы:

Если у вас есть вопросы о статусе заказа или вы заметили что-то необычное:

1. Сначала проверьте заявленное время начала услуги - если услуга говорит "старт в 0-6 часов", подождите полные 6 часов перед беспокойством

2. Проверьте, что ваша ссылка/username правильные и аккаунт публичный (не приватный)

3. Если прошло больше заявленного времени начала и заказ все еще Pending, или если вы заметили другие проблемы, откройте тикет поддержки

4. Предоставьте ваш ID заказа - это делает легким для нашей команды найти и проверить ваш заказ

5. Опишите проблему четко и детально

Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 1-24 часов в зависимости от объема тикетов, и мы сделаем всё возможное для быстрого решения любых проблем.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с заказом, наша команда поддержки готова помочь 24/7. Вот полное руководство по решению проблем:

Шаг 1: Проверьте статус заказа в панели управления

Прежде чем паниковать, первым делом проверьте статус вашего заказа в панели управления. Многие "проблемы" на самом деле являются нормальными ситуациями:

Заказ в статусе Pending:

Если ваш заказ все еще Pending, это не обязательно проблема. Проверьте заявленное время начала услуги. Например:

- Если услуга говорит "старт в 0-1 час" - подождите минимум 1 час

- Если услуга говорит "старт в 0-6 часов" - подождите минимум 6 часов

- Если услуга говорит "старт в 0-24 часа" - подождите минимум 24 часа

Только если заказ остается Pending после полного максимального времени начала, это может быть проблемой.

Заказ доставляется медленно:

Некоторые услуги используют постепенную доставку для безопасности и естественного вида. Если вы заказали 5,000 подписчиков и через 6 часов получили только 500 - это может быть нормально. Проверьте описание услуги для информации о скорости доставки. Некоторые услуги доставляют 100-500 в день, а не все сразу.

Drip-feed заказы:

Если вы использовали функцию drip-feed, заказ будет доставляться постепенно в течение установленного вами периода. Это намеренно и ожидаемо, а не проблема.

Шаг 2: Проверьте частые причины проблем

Многие проблемы возникают из-за ошибок пользователя, которые легко исправить:

Неправильная ссылка или username:

- Убедитесь, что вы ввели правильный URL или username

- Проверьте на опечатки или лишние пробелы

- Убедитесь, что ссылка в правильном формате (например, https://instagram.com/yourusername, а не просто "yourusername" для некоторых услуг)

Приватный аккаунт:

- Большинство услуг не работают с приватными аккаунтами

- Убедитесь, что ваш профиль публичный перед размещением заказа

- Если вы сделали аккаунт приватным после размещения заказа, сделайте его снова публичным

Удаленный или недоступный контент:

- Если вы удалили пост, на который был направлен заказ лайков/комментариев, заказ не может быть выполнен

- Если вы изменили username, старая ссылка может больше не работать

- Убедитесь, что контент все еще существует и доступен

Недостаточно средств:

- Убедитесь, что у вас был достаточный баланс на момент размещения заказа

- Если баланса было недостаточно, заказ не был бы размещен, но проверьте на всякий случай

Шаг 3: Подождите полное время доставки

Даже если кажется, что что-то не так, всегда подождите полное максимальное заявленное время доставки, прежде чем связываться с поддержкой:

- Для мгновенных услуг (0-30 минут): подождите минимум 30 минут

- Для быстрых услуг (0-1 час): подождите минимум 1 час  

- Для стандартных услуг (0-6 часов): подождите минимум 6 часов

- Для медленных услуг (0-24 часа): подождите минимум 24 часа

- Для премиум услуг (0-72 часа): подождите минимум 72 часа

Система может начать обработку в последнюю минуту максимального времени, поэтому важно дать полное время.

Шаг 4: Откройте тикет поддержки

Если вы подождали полное время доставки и все еще есть проблемы, откройте тикет поддержки через вашу панель управления:

Как открыть тикет:

1. Войдите в вашу панель управления SMMFANZ

2. Перейдите в раздел "Support" или "Тикеты"

3. Нажмите "Создать новый тикет" или "New Ticket"

4. Заполните форму с деталями проблемы

Что включить в ваш тикет:

ID заказа:

Это самая важная информация. Каждый заказ имеет уникальный ID номер, который вы можете найти в вашей панели заказов. Предоставление ID позволяет нашей команде немедленно найти и проверить ваш заказ.

Четкое описание проблемы:

Объясните, что именно не так. Примеры:

- "Заказ все еще Pending после 12 часов, но услуга говорит старт в 0-6 часов"

- "Получил только 300 из 1,000 заказанных подписчиков, и статус показывает Partial"

- "Количество подписчиков упало с 5,000 до 4,500 в течение недели после доставки"

Релевантные детали:

- Когда был размещен заказ

- Какую услугу вы заказали

- Что вы уже пытались сделать для решения проблемы

- Любые скриншоты, которые могут помочь (необязательно, но полезно)

Контактная информация:

- Убедитесь, что ваш email актуален, чтобы вы получили ответ

- Некоторые панели также имеют систему уведомлений в панели управления

Шаг 5: Дождитесь ответа нашей команды

После отправки тикета:

Время ответа:

Наша команда обычно отвечает в течение 1-24 часов в зависимости от объема тикетов. Большинство тикетов получают ответ в течение 2-6 часов в рабочее время.

Процесс расследования:

Наша команда проверит:

- Статус и детали заказа в нашей системе

- Логи доставки, чтобы увидеть, что произошло

- Есть ли какие-либо технические проблемы с услугой

- Правильная ли была предоставленная ссылка/username

- Любые другие факторы, которые могли повлиять на заказ

Возможные решения:

В зависимости от проблемы, наша команда может:

- Перезапустить заказ, если он не начался

- Запустить refill, если количество упало

- Выдать частичный или полный возврат средств, если заказ не может быть выполнен

- Объяснить, почему произошла задержка и когда ожидать завершения

- Предложить альтернативную услугу, если оригинальная временно недоступна

Общение:

Мы будем держать вас в курсе через систему тикетов. Вы получите email уведомления, когда мы ответим, и можете проверить обновления в вашей панели управления.

Шаг 6: Для срочных вопросов - используйте Live Chat

Если ваша проблема срочная и не может ждать, используйте наш Live Chat:

Когда использовать Live Chat:

- Проблемы с оплатой

- Срочные вопросы перед размещением большого заказа

- Технические проблемы с панелью

- Быстрые вопросы, требующие немедленного ответа

Доступность:

Наш Live Chat обычно доступен в рабочие часы (время может варьироваться). Если Live Chat оффлайн, вы увидите сообщение и можете оставить сообщение или открыть тикет.

Подготовка к Live Chat:

Имейте под рукой ваш ID заказа и детали проблемы для быстрого решения.

Общие проблемы и быстрые решения:

"Мой заказ застрял в Pending":

Решение: Подождите полное максимальное время начала. Если всё еще Pending после этого, проверьте, что ссылка правильная и аккаунт публичный. Затем откройте тикет.

"Доставка очень медленная":

Решение: Проверьте описание услуги - многие услуги доставляют постепенно для безопасности. Если скорость намного медленнее заявленной, откройте тикет.

"Количество упало после доставки":

Решение: Это называется "drop" и может происходить с некоторыми услугами. Если drop происходит в течение гарантийного периода refill, система автоматически восполнит. Если нет, откройте тикет для ручного refill.

"Получил меньше, чем заказывал":

Решение: Проверьте статус - если показывает Partial, вы уже получили автоматический возврат средств за недоставленную часть. Если статус Completed, но количество не совпадает, откройте тикет с деталями.

"Заказ был отменен":

Решение: Проверьте email для объяснения причины отмены. Средства автоматически возвращаются на ваш баланс. Обычные причины отмены: неправильная ссылка, приватный аккаунт, или временная недоступность услуги.

Наша гарантия:

Помните, что мы здесь, чтобы помочь! Мы хотим, чтобы каждый заказ был успешным, и мы всегда работаем для справедливого и быстрого решения проблем. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или проблемами - это то, для чего мы здесь!